為貫徹落實機(jī)關(guān)作風(fēng)提升相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行“六個從嚴(yán)”制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實解決當(dāng)前工作中出現(xiàn)的困擾和瓶頸，保安衛(wèi)計中心在系統(tǒng)內(nèi)推行“四零”服務(wù)。

　　服務(wù)受理零推諉

　　嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等；做好服務(wù)公示和公開承諾，讓辦事和就診群眾有章可循；崗位分明、精準(zhǔn)服務(wù)，不得以任何借口推諉、搪塞群眾。

　　服務(wù)方式近距離

　　推行電話預(yù)約、微信傳送等便捷服務(wù)方式，開辟綠色通道；服務(wù)場所規(guī)范便捷，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療自助監(jiān)測點和計生藥具免費領(lǐng)取點；工作人員做到準(zhǔn)備充分、儀表端莊、服務(wù)熱情、文明有禮；

　　服務(wù)質(zhì)量零差錯

　　加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，不定期以座談會、走訪、電話隨訪等方式，聽取服務(wù)對象意見反饋，不斷調(diào)整和提升服務(wù)理念和質(zhì)量，杜絕服務(wù)差錯行為發(fā)生。

　　服務(wù)結(jié)果零投訴

　　加大工作人員思想教育力度，改變考核方式方法，在服務(wù)地點顯著位置設(shè)立意見箱，公開欄設(shè)立服務(wù)監(jiān)督流程圖，工作人員績效工資與服務(wù)結(jié)果掛鉤，服務(wù)結(jié)果及時在單位微信工作群曬單，全方位考量服務(wù)結(jié)果。